偉星建設“一站式服(fu)務(wu)中(zhong)心”
以(yi)“一站式”服務工作(zuo)體系為指引，提高辦事效率，方(fang)便(bian)項目承包人、合作(zuo)單位(wei)、業主單位(wei)，全力(li)營造(zao)完善的辦事環境，體現“家文(wen)化”。
本著以公(gong)開的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)方式、透明的(de)(de)(de)操作(zuo)程序、規范的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)制(zhi)度、精簡的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)流(liu)(liu)程，為(wei)來(lai)(lai)訪(fang)(fang)人(ren)員(yuan)提供(gong)高效、優(you)質(zhi)、誠信的(de)(de)(de)一條龍(long)(long)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。來(lai)(lai)訪(fang)(fang)人(ren)員(yuan)一般來(lai)(lai)訪(fang)(fang)目的(de)(de)(de)分(fen)兩(liang)種：一是(shi)需要相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門協助辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)，如資料審批、蓋章等(deng)(deng)；二是(shi)約見相(xiang)(xiang)關(guan)領導、部(bu)門經理(li)(li)及(ji)其(qi)他人(ren)員(yuan)等(deng)(deng)。針對(dui)以上兩(liang)種來(lai)(lai)訪(fang)(fang)目的(de)(de)(de)，總服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)臺人(ren)員(yuan)需要做(zuo)好預登(deng)記(ji)工(gong)作(zuo)，并按照客人(ren)要求做(zuo)好后續服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)跟進。在和相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門對(dui)接及(ji)代辦(ban)(ban)(ban)相(xiang)(xiang)關(guan)事(shi)(shi)宜流(liu)(liu)程中，接待人(ren)員(yuan)應事(shi)(shi)先把需要辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)來(lai)(lai)龍(long)(long)去脈了解(jie)清(qing)楚，然后再進行辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)，從而達(da)到服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。同時針對(dui)無法辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)宜應了解(jie)具(ju)體原(yuan)因，再向來(lai)(lai)訪(fang)(fang)人(ren)員(yuan)進行合理(li)(li)的(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)。并負(fu)責(ze)與給來(lai)(lai)訪(fang)(fang)人(ren)員(yuan)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門及(ji)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)溝通和銜(xian)接工(gong)作(zuo)，在能(neng)力所及(ji)范圍內(nei)提供(gong)一站式服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便(bian)利，并做(zuo)好服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)記(ji)錄。
為了順利為來訪(fang)者提供便捷的(de)服(fu)務省的(de)跑冤枉路，注重事前預(yu)約，事后評價，讓所(suo)有(you)人(ren)感受“一(yi)站式”服(fu)務的(de)優勢，從而(er)推(tui)動(dong)整體(ti)服(fu)務水平。